Termos e Condições

 

CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO


A loja NORMALBAGS reserva-se o direito de modificar livremente e a qualquer momento as presentes Condições Gerais de Venda de modo a adequá-las à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso.
O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página Web para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros. Ao efetuar uma encomenda, aceita a aplicação das presentes condições gerais.
A loja NORMALBAGS  é proprietária do domínio www.normalbags.com e seus subdominios. A loja Normalbgs é responsável por toda a informação de preços, produtos e características disponibilizados neste site.
A NormalBags é uma marca pertencente a Rui Filipe Dias Daniel com o NIF 182391817
O nosso serviço de clientes está acessível, de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 19h00 através do telefone n.º +351 966741806 e por e-mail no endereço geral@normalbags.com

POLÍTICA DE PRIVACIDADE


A loja Normalbags respeita a privacidade de todos os utilizadores e garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes.
Os dados fornecidos para registo no nosso site, servirão apenas para o tratamento da sua encomenda ou envio de newsletters com informações da nossa loja.  A utilização desta informação e dados será efetuada no cumprimento da legislação aplicável sobre proteção de dados pessoais – Lei 67/98 de 26 de Outubro, Lei de Proteção de Dados – de forma a ser assegurada a confidencialidade e segurança dos dados pessoais fornecidos.
No âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução cabal dos serviços ou produtos comprados pelo utilizador, titular dos dados pessoais recolhidos.
O fornecimento de dados pessoais é facultativo e será sempre garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado fornecido, podendo aquele direito ser exercido pessoalmente ou por escrito, diretamente para o endereço constante no website.

COOKIES


Um cookie é um pequeno ficheiro que é enviado por um servidor da Internet e que se instala no disco duro do seu computador. Este ficheiro mantém um registo do site visitado e recolhe algumas informações relativas a esta visita. Pode ajustar as definições do seu programa de navegação em matéria de aceitação de cookies. As definições standard do seu programa de navegação permitem quase sempre a aceitação de todos os cookies. Na função Ajuda do seu programa de navegação, poderá encontrar extensa informação específica sobre cookies. Este site também utiliza cookies.
O site www.normalbags.com utiliza um programa que regista, nomeadamente, o número de vezes que o nosso site é visitado, os links utilizados para o efeito e as preferências dos visitantes. Os dados que recolhemos deste modo permanecem anónimos. Utilizamos esta informação para melhorar a nossa prestação e, assim, adaptar o conteúdo e a apresentação do site com base no tipo de programa de navegação que utiliza ou noutra informação enviada pelo programa de navegação.

PREÇOS E DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS

Os preços estabelecidos, tem os preços apresentados em Euros. Preços e especificações sujeitos a alteração sem aviso prévio. As fotografias e imagens no www.normalbags.com não são contratuais e não podem vincular a nossa empresa contratualmente. A loja Normalbags sendo detentora de uma vasta linha de artigos está sujeita a erros ortográficos e de publicação, nos casos em que a situação é detectada durante o processo de tratamento da compra, o comprador é livre de reconfirmar a sua encomenda ao preço correto ou proceder ao seu cancelamento.
Os artigos vendidos pela loja Normalbags, são, sem excepção, feitos manualmente e um por um. São executados com materiais expecificos, por exemplo sola (de bovino com curtimento com materia vegetal), que pelas suas caracteristicas não é perfeitamente uniforme. Por este motivo o produto final terá sempre caracteristicas unicas.

PAGAMENTO DAS ENCOMENDAS


O pagamento das encomendas é feito via Referência Multibanco. Sempre que confirmar uma encomenda recebe os dados por email.
Referência Multibanco: A encomenda só será enviada após pagamento da referência gerada pela easypay (entidade apresentada: SISTEMA DE PAGAMENTO E MARKETING LDA)
À cobrança: Entra em processamento automaticamente (custo adicional ao total: 4,00 €)Por transferencia bancaria, ao confirmar a encomenda recebe a informação do NIB/IBAN  a creditar.

ENTREGAS E PORTES DE ENVIO

A loja Normalbags só faz envios para moradas de Portugal Continental e ilhas da Madeira e Açores.
Os portes de envio são grátis.
Entrega dentro de 2-7 dias úteis, após pagamento, Qualquer contratempo será comunicado ao cliente que poderá decidir se mantem ou não a sua encomenda.Durante certos períodos o tempo de processamento pode sofrer atrasos, nomeadamente durante o período de saldos, na época de Natal, ou por motivos de greves alheias ao funcionamento da loja Normalbags.Se, por algum motivo inesperado ou alheio à Normalbags, não for possível efectuar a entrega no prazo definido, entraremos em contacto com o Utilizador para comunicar e solucionar a questão.
 
POLÍTICA DE RUPTURAS


As suas encomendas são satisfeitas fisicamente, sendo trabalho manual, sendo completamente dependente de artista, que o produz, e da disponibilidade fisica da materia prima. Em caso de ruptura de stock, e não podendo a loja Normalbags fornecer o artigo em prazo a combinar com o cliente, o valor pago pelo artigo é reembolsado.
 
GARANTIA


A qualidade dos nossos produtos merece a nossa maior atenção. Se, apesar disso, ocorrerem problemas, poderá recorrer às nossas garantias de conformidade legal.
 
DEVOLUÇÕES


O consumidor que realiza compras à distância está protegido pela legislação Nacional e Europeia, nomeadamente pelo Decreto-Lei n.º 143/2001.
A loja Normalbags tem a maior preocupação com a qualidade dos seus produtos e dos seus serviços. Contudo, se por qualquer razão, não ficou satisfeito com o artigo encomendado, poderá exercer o seu direito de retratação no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda.
No entanto a forma de execução manual do artigo a utilização de materia prima tambem de origem artesanal podem dar origem a produtos ligeiramente diferentes das imagens do site, mas tal tem de ser considerado como uma circunstancia abonatoria do produto final. 
Os custos de devolução dos artigos, em caso de livre resolução, serão a cargo da Normalbags. A loja Normalbags  reembolsará a totalidade do valor do artigo devolvido, após a receção e validação do estado do artigo devolvido.
Quando o produto devolvido não é conforme o encomendado ou tem defeito, o comprador tem o direito de exercer a garantia legal de conformidade, no entanto e dada a especificidade do artigo o cliente deverá contactar a loja Normalbags para o mail Geral@normalbags.com, se possivel com fotos e descrição do que considera não conforme. Se a reclamação for considerado procedente a loja Normalbags responsabiliza-se pela recolha e devolução do artigo, e o mesmo é trocado ou reembolsado, conforme combinado entre a loja Normalbags e o comprador.
As devoluções devem ser feitas em embalagem adequada, de forma a garantir a integridade dos produtos devolvidos, para a nossa morada constante no website. A loja Normalbags  reserva-se o direito de não aceitar a devolução de artigos adulterados/usados/sujos/danificados ou que não se encontrem na embalagem original selada/fechada.
Sempre que desejar efectuar uma devolução ou troca, deverá contactar a loja Normalbags preferencialmente por e-mail para: geral@normalbags.com
 
RECLAMAÇÕES


Poderá remeter-nos as suas reclamações, dúvidas e sugestões por email, telefone ou presencialmente.
O nosso serviço de clientes está acessível, de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 19h00 através do telefone n.º +351 966741806 e por e-mail no endereço geral@normalbags.com 

Resolução de conflitos de consumo através de mediação, conciliação e arbitragem

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer à Entidade de Resolução de Alternativa de Litígios de Consumo:CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa
Telefone: 21 3847484
cniacc@fd.unl.pt
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